La empatía y la seguridad ocupacional
La empatía es la capacidad de poder identificarse con otra persona. Lo que a menudo se conoce como «ponerse en los zapatos del otro». Aunque a menudo pasado por alto, es la base de todos los programas de seguridad y salud en el trabajo (SST). Desempeña un papel importante en la promoción de un entorno de trabajo seguro y saludable para los trabajadores. Al comprender y empatizar con las experiencias y desafíos que enfrentan los trabajadores, los empleadores pueden crear una cultura de seguridad que no solo cumpla con los requisitos reglamentarios, sino que fomente el bienestar de todos.
El propio hecho de reportar un peligro o un riesgo en la operación ya es una forma de empatía. Los trabajadores, concientes del daño potencial hacia sus compañeros, los reportan para evitar que sus demás compañeros se lastimen. Los superiores garantizan recursos y toman acciones para controlar dichos riesgos precisamente porque sienten empatía hacia sus trabajadores. Esta comunicación abierta permite la identificación temprana y mitigación de peligros, reduciendo el riesgo de accidentes y lesiones.
Además, la empatía puede mejorar la eficacia de los programas de formación en seguridad. Cuando los entrenadores empatizan con los diversos orígenes, experiencias y estilos de aprendizaje de sus empleados, pueden adaptar sus programas de capacitación para que sean más atractivos, identificables e impactantes. Esto conduce a una mejor comprensión y retención de las prácticas de seguridad, y en consecuencia, a un entorno de trabajo más seguro.
La empatía también juega un papel crucial después de accidentes o incidentes. En lugar de buscar culpables y acusar con el dedo, los investigadores empáticos buscan comprender las causas fundamentales del incidente y trabajar en colaboración con los empleados para evitar incidentes futuros. Este enfoque ayuda a generar confianza entre los empleados, animándolos a informar problemas de seguridad sin temor a represalias.
En conclusión, la empatía es un aspecto fundamental de la SST que no solo mejora los resultados de seguridad y salud, sino que también fomenta un ambiente de trabajo positivo y de apoyo. Al priorizar la empatía en su enfoque de la SST, los empleadores pueden crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados, escuchados y seguros. Por eso, siempre sea empático